商业本质世界上每过一段时间，就会诞生出一些新的商业概念，最后大家发现炒完概念后剩不下什么东西。其实，不论概念如何炒作，商业的本质上千年都没有发生改变。商业的本质不是让人多花钱，而不是省钱。现在我们的互联网购物非常发达，给我们提供了越来越便宜的商品之后。那么，消费者多出来的时间和金钱拿来做什么？是用来提升自己？还是用来投资？有很多人这么想，但很少这么做。最后这些省下的钱还是用来享乐了。人在满足了衣食住行的基本要求后，就会追求享乐，而且随着经济水平越高，这种需求就越强烈。举几个例子大家可能就明白了。在30年前，过年买挂历，上面除了美女头像，就是各地的风景。在当时的年代，介绍各地风景的电视节目也很多，大家手里都没有闲钱去旅行，只能在家里看看图片和电视。而现在，大家更习惯于在节假日出门旅行，看真实的风景。十几年前，大众一般会买磁带或下载听音乐，而今天，很多人选择花更多钱去现场听音乐会。以前会在家看电影，现在会去电影院感受大屏幕的视听效果。以前在电视上看欧洲足球联赛，现在会出国看欧洲杯。所以，商业的本质是让人多花钱，而不是省钱。任何新技术的诞生，对于商业来说都只是手段，而不是目的。关于选择很多人可能觉得，给客户更多的选择，客户对我们的满意度会更高，但大部分时候并非如此。让客户满意的销售和服务反而是给客户比较少的选择。在苹果之前，主要的手机厂商为了满足不同人的需求，至不做几十款甚至上百款手机，三星和诺基亚就是如此，以至于让客户挑花了眼。而苹果其实没有给消费者什么选择的机会，但它却在全世界范围都有很多“果粉”。当然，可能会有人会说，少做几款手机只是为了省成本，并不能说明没有选择用户会更满意，如果苹果出更多款手机，也许会卖得更好。大家可能记得苹果曾经出过一款手机称为5C,其中的C代表色彩，这样让消费者有更多可供选择的颜色。但是，结果表明销量并没有因此而提升，在此之后，苹果公司果断暂停了这款产品。在腾讯有一项福利，每年各部门出钱组织大家旅游。有一年年底，一个秘书拿了两个选择：一个是去普吉岛享受阳光，另一个是到北海道滑雪，征求作者意见。作者的意见是只保留一个目的地，不要给大家选择的机会。理由是，如果有两个选择，前两天大家可能都比较兴奋，但接下来，去北海道会抱怨天气不好，后悔错过了普吉岛的阳光，而如果是去普吉岛，就会后悔错过北海道的美食和温泉。最后秘书问作者这种经验是从哪里来的，作者说是在谷歌有的的教训，给了大家选择，最后反而吃力而不讨好。因此，一个好的产品设计者会想办法引导消费者，而不会去迎合每一个顾客。同样，一个好的管理者制定简单有效的制度，而不是试图去取悦每一个员工。适度的选择是自由，但过多的选择反而适得其反。
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