有效的供应商关系将为采购组织创造价值，组织从不同类型的供应商出购买许多商品和服务，而这些供应商在战略重要性、增值能力和供应商风险方面各不相同。供应商关系管理定义为与内部利益相关者协作过程，以便进行供应商细分，并适当的管理供应商关系。供应商细分Kraljic开发的经典矩阵将供应商分为四类：1）战略型；2）瓶颈型；3）杠杆型；4）非关键型。多年来，研究人员发现了很多用于供应商细分的特征，包括绩效，支出水平，利润影响、供应风险、协作，技术、供应商/买方特定投资，承诺、重要性和依赖性。供应商类别通常，供应商被分为三到四个不同的类别。图9-1简要概述了采购组织使用的典型的供应商类别。图9-1供应商关系的类型建立信任信任对于建立和维护供应商的良好关系至关重要。供应管理专业人员必须信守承诺，为双方建立互信和信任而努力，还需要展示相互理解，不提不合理要求，尽早、尽可能详细的通知进度或需求的变化、需要保持开放的心态。信任的另一方面建立保护组织见共享信息的机密性，有多种供应商共享的机密信息应予以保护，包括：供应商建议书和投标文件，报价、图纸和规格、产品设计、样品、策略、软件及成本数据，与供应商有关的所有成本、技术和性能信息应严格保密，不得与其他供应商共享。采购组织可以采用特定的时间来促进与供应商的积极关系（见图9-2）图9-2促进良好供应商关系的实践供应链管理设计和挂历跨组织边界的无缝的、增值过程，以满足最终消费者的实际需求。有效的供应管理可以给组织带来竞争优势。整个供应链上及时的信息共享和信息系统集成有助于组织减少库存、增加产能、降低运输成本和减少交易成本。供应管理组织可以对供应链管理作出重大贡献，应为供应管理专业人员可以影响供应网络的设计：了解供应商及其能力、了解库存在供应链中的位置、了解进向物流的机会和问题。供应链管理的另一个主要优势是降低风险，风向降低是指组织通过共享资产和信息以及供应链各成员参与的联合计划，降低风险概率和经营成本能力。本章总结供应商细分是采购组织对供应商进行分类的过程，并讨论典型的供应商类型。描述了良好的供应商关系的好处，探讨建立良好关系的方法。
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