《稻盛和夫阿米巴经营实践》是稻盛和夫继《阿米巴经营》畅销10年后的全新力作，详解阿米巴经营实践要领。本书通过讲解日航从破产到重建成功的经典案例以及制造业、服务业企业导入阿米巴经营的案例，对阿米巴经营的实操方法进行了详细说明，是学习阿米巴经营手法的最佳“教材”之一。
作者：稻盛和夫朗读者：王周慧《阿米巴经营实践》
是否尽到了应尽的职责
是否尽到了应尽的职责
确定各个阿米巴的职能和责任，看上去似乎是理所当然的事。但是，在实际的企业经营中，就有因为职责划分不明确，销售部门承担了制造部门的部分职责的情况。更有甚者，有些必不可少的职能缺失了。下面介绍公司职能和责任不明确的案例。案例1A公司的工厂（制造部门）从事印刷业务。由于没有专用设备，工厂将手册和挂历等的装订业务外包给了其他企业，但这个外包业务的管理工作交由销售部门的员工来负责。秋冬季节是手册和挂历制作的旺季，A公司获得的印刷订单却开始减少。销售人员汇报时理由十足：“由于外包管理占用了时间，销售工作无法充分展开。”而且，客户还经常抱怨手册和挂历的质量不好，但制造部门的反应很冷淡，他们会说：“这是销售部门的外包工作没有做好，跟工厂没有关系。”在这种情况下，A公司的销售人员获取的手册和挂历的订单越多，外包管理的工作就越多，就越无法挤出时间来从事本来应该做的销售业务。而且，由于制造部门没有参与外包管理的工作，所以就无法对外包的产品质量负最终责任。我们在中小企业中经常可以看到这样的案例。但是，如果对照之前所讲过的按职能来划分的话，外包生产属于产品制造的工序，应该是由制造部门负责的业务。就像这样，如果制造部门的一部分职能由销售部门来承担，销售部门就无法专注于销售的本职工作，就会造成订单减少的后果。而制造部门由于没有对产品制造进行统一管理，质量管理就不到位，就不能充分发挥制造部门应有的作用。案例2从事零部件加工业的B公司，没有明确规定加工完成的产品由哪个部门来进行装箱和包装作业。有时候由制造部门的员工做，但大多数时候由销售部门的员工承担。B公司擅长加工的大型零部件的包装作业，既费时又费力。在某天的销售会议上，业务员提到了无法增加上门拜访客户的次数的问题。面对销售部长的质询，很多部下都回答说：“由于被包装作业占用了很多时间，所以没时间拜访客户。”在这个案例中，由于没有明确划分销售部门和制造部门的职责，本来应该由制造部门负责的业务实际上却由销售部门的员工负责。这样做的结果就是，两个部门都没有充分发挥应有的作用。在阿米巴经营中，包装作业，也就是让产品达到能够向客户交货状态的工作，由制造部门负责。在以上的两个案例中，首先要做的，就是明确销售部门和制造部门的职能和责任。如果没有足够的人手来完成相应的工作，也不能新增专门应对的岗位，那么至少应该采用让销售部门的员工来“支援”制造部门的方式。这样定位之后，在阿米巴经营中要将支援所花费的时间，从销售部门转移到制造部门。关于时间转移的内容将在第四章做详细说明。前期回顾：《阿米巴经营实践》
四项职能和责任
《阿米巴经营实践》
确立与市场直接挂钩的分部门核算制度
《阿米巴经营实践》
培养具备经营者意识的人才
《阿米巴经营实践》
实现全员参与的经营
《阿米巴经营实践》
全员参与的经营保证了重建成功
中大力德
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