从卖房到筹资、从孤独到温暖，从抵触到“真爱”，从焦虑到治愈，在“新养老群像”系列的前4期，分享了4个真实案例，展现了长辈们在选择养老生活方式时面临的痛点与矛盾，以及他们所需要的情感交流、价值认同与健康保障。
那么，养老社区的一线工作人员是如何感知、理解和触达长辈们的养老需求呢？
本期“新养老群像”05，我们将视角转向养老社区的工作人员，谈谈他们为什么选择来到养老社区，日常都如何工作，又是怎样构建“1+N”多学科服务团队，协力守护长辈们高品质的享老生活。
新养老群像05
泰康之家·粤园一线工作人员
杨柳泰康之家·粤园管家部副经理
1.双向奔赴的爱
我有一个习惯，每天早上7:00，先打开手机查看工作信息，确定我所负责的长辈身体都安好。每当看到长辈们又度过了一个“平安夜”时，我就能舒一口气：“我的长辈还在”。
真的，长辈们都好好的，就是我最大的安慰。我们在工作过程中注入了太多情感，已经远远超过了一份工作本身，里面还包含着责任、担当、热爱、情怀。
我是爷爷奶奶带大的，爸爸妈妈在我很小的时候就外出了，所以我对老人有一种特别的情感。
粤园的长辈们也都把我们当亲人，对我们非常心疼，就像自己的亲爷爷奶奶一样。有时候我晚上八、九点还在加班，被长辈知道了就会打“孩子，怎么还没下班啊？”那一刻，我就觉得自己时时刻刻都和我最亲最爱的人在一起啊！一切付出都是值得。
2.联动“1+N”多学科团队
年粤园刚开业时我就加入了，工作5年来，我见证着粤园居民从几十位到现在近位的飞跃，也见证着我们的团队从小到大的成长过程。
管家作为长辈最贴近的人，能在日常的访视过程中更多地感知长辈的身体变化，识别长辈的情感需求，进而把相关信息和家庭医生、社工、文娱活动师、运动指导师等进行互通，联动整个“1+N”多学科服务团队。
在过程中我们也会给长辈评估风险级别，比如分为高跌倒风险、高情绪风险等，进而制定不同的服务方案，指导我们“1+N”团队来共同开展干预措施，保障长辈安享晚年。
王会会泰康之家·粤园管家
1.为热爱而来
我是92年出生的，我特别喜欢和老人待在一起，所以主动选择进入养老行业。
我是通过在网络上搜索发现泰康的，第一次接触泰康的理念就被深深吸引了，当时就投了简历应聘。
面试时我发现，真实的泰康之家·粤园比我想象里还好，遇到的小伙伴、叔叔阿姨都会互相打招呼，像一个大家庭一样。
来这里工作后，我就发现自己以前上班好像只是为了工作而工作，现在的工作让我特别幸福，和长辈们相处时我自己的身心都很愉快。
而且我们粤园每一个人都在发挥自己的绵薄之力，让整个大家庭更健康、更向上，让长辈们在粤园老有所养、老有所乐、老有所学、老有所为，大家都在坚守这份初心。
粤园居民将合影自制为虎年爱心挂历
2.从细微处入手
我是早上8点上班，上午11点前必须完全了解我所负责的独居老人的基本情况，包括他们的作息、饮食等，并在群里提交安全日报。
接下来，我每天要对大约10位老人进行入室访谈，主要沟通长辈的身体状况、精神状态、邻里关系、日常活动等，然后会尽量引导长辈表述一些细节，借此进一步判断长辈的状态，如果发现不好的信号，我们就会重点
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